Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra en GripStride.

Derecho de desistimiento (UE)

Si eres consumidor en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección de consumidores.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a chzgeli@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir antes de que envíes el producto.

Condiciones del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa. Si el producto se ha recortado o modificado para ajustar la talla, no podrá acogerse a devolución salvo defecto de fabricación.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea un error nuestro, en cuyo caso asumimos el coste y te ofrecemos reembolso completo o sustitución.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Pedidos erróneos o defectuosos

Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, contáctanos con fotos del producto y lo solucionaremos mediante reenvío o reembolso sin coste para ti.